FAQ

Vanliga frågor

Hittar du inte svaret? Kontakta oss så hjälper vi dig personligen.

Om Klavea

Vad vi gör och vilka vi hjälper.

Vad gör Klavea egentligen?
Vi hjälper dig att få ut ersättning från din försäkring efter olycksfall och för akneärr, så att du får det du har rätt till. Vi tar hand om kommunikation, dokumentation och förhandling.
Vilka typer av ärenden hanterar ni?
Just nu hjälper vi till med två typer av ärenden: skador efter olycksfall, till exempel på fritiden, i skolan eller på jobbet, och ärr efter akne.
Behöver jag bo i Sverige?
Vi hanterar i första hand ärenden under svensk jurisdiktion.
Hur behandlar ni mina personuppgifter?
Vi krypterar och lagrar dina uppgifter enligt GDPR, och bara din handläggare och behörig juridisk personal har åtkomst. Läs mer i vår integritetspolicy.

Olycksfall och akneärr

Det här behöver du veta om ditt ärende.

Kan jag få ersättning för ärr efter akne?
Ofta, ja. Hade du en barnförsäkring när aknen började och har sökt vård för den kan du ha rätt till ersättning. Många vet inte om att det går. Gör en snabb bedömning så ser du direkt om vi kan hjälpa dig.
Gäller det om jag skadade mig på jobbet?
Ja. Har du skadat dig på jobbet eller på väg till eller från jobbet kan du ha rätt till ersättning, ofta från försäkringar och skydd som du har genom din anställning. Det hjälper vi dig med också.
Hjälper ni till med trafikolyckor?
Nej, just nu tar vi inte emot ärenden efter trafikolyckor. Vi hjälper inte heller till med skador som har uppstått i vården.
Hur långt tillbaka i tiden kan jag söka?
Ett krav på ersättning från en försäkring behöver i regel framställas inom tio år. Har olyckan hänt för mer än tio år sedan kan vi tyvärr inte driva ärendet.

Komma igång

Så startar du ditt ärende hos oss.

Hur ser processen ut?
Du svarar på några korta frågor kopplat till ditt ärende och signerar en fullmakt med BankID. Därefter gör vi en bedömning av dina möjligheter och driver ärendet vidare mot försäkringsbolaget om vi ser att det finns förutsättningar. Du betalar bara om vi lyckas få ut ersättning åt dig.
Hur skapar jag ett ärende?
Börja med en snabb bedömning på startsidan. Den tar ett par minuter och visar om vi kan hjälpa dig. Sedan loggar du in med BankID, berättar vad som har hänt och signerar fullmakten.
Jag har redan fått ett beslut, kan ni hjälpa mig?
Ja, i många fall går det att begära omprövning. Gör en snabb bedömning. Om vi bedömer att det är möjligt driver vi ärendet åt dig.

Handläggning

Status, tidslinjer och kommunikation.

Hur följer jag mitt ärendestatus?
Du får statusuppdateringar via e-post. Du kan också alltid höra av dig direkt till din handläggare.
Kan jag avbryta mitt ärende?
Ja, när som helst. Ingen bindningstid. Vi tar dock betalt för redan utfört arbete. Läs mer om detta under våra villkor.

Ersättning & kostnad

Vad du kan få och vad det kostar.

Vad kan jag få ersättning för?
Ersättning från din försäkring efter olycksfall, till exempel för vårdkostnader, sveda och värk eller bestående besvär, och för ärr efter akne. Se vad du får ut.
Hur mycket kostar det?
Vi tar 30 % av det belopp vi lyckas driva in, med ett maxtak på 50 000 kr. Inget att betala i förväg. Vi tar bara betalt om vi lyckas få ersättning åt dig.